Läkemedelsverket i sociala medier

Läkemedelsverket är gemensamt personuppgiftsansvarig tillsammans med leverantören av den sociala medie-plattformen. Enkelt uttryckt ansvarar vi för vad som sker på våra sidor, medan sociala medier-företaget ansvarar för vad som sker på plattformen som helhet.

Läkemedelsverket har ingen möjlighet att påverka hur företagen behandlar dina uppgifter, utan det regleras av företagets egna villkor för respektive tjänst. Vi rekommenderar därför att du tar del av integritetspolicyn för respektive plattform för att läsa om hur de behandlar dina personuppgifter.

Tänk också på att noga kontrollera dina inställningar på respektive tjänst. Dina inställningar kan innebära att personuppgifter som lämnas på våra sidor används på sätt som vi inte kan känna till eller beskriva.

Så behandlas dina uppgifter på olika plattformar

Meta Platforms Ireland Limited (tidigare Facebook) med säte på Irland behandlar uppgifter i enlighet med sina dataskyddsprinciper. Meta är huvudsakligen ansvariga för säkerhet och för att hantera dina rättigheter på Facebook och Instagram. Metas dataskyddsinställningar kan regleras via ditt Facebook-konto.

LinkedIn Ireland Unlimited Company med säte i Irland behandlar uppgifter i enlighet med sina dataskyddsprinciper. LinkedIn är huvudsakligen ansvariga för säkerhet och för att hantera dina rättigheter på plattformen. LinkedIns dataskyddsinställningar kan regleras via ditt LinkedIn-konto.

Twitter International Unlimited Company med säte i Irland behandlar uppgifter i enlighet med sina dataskyddsprinciper. Twitter är huvudsakligen ansvariga för säkerhet och för att hantera dina rättigheter inom X. X dataskyddsinställningar kan regleras via ditt X-konto.

Google Ireland Limited med säte i Irland behandlar uppgifter för Google och YouTube i enlighet med sina dataskyddsprinciper. Google är huvudsakligen ansvariga för säkerhet och för att hantera dina rättigheter inom YouTube och på Google. YouTubes dataskyddsinställningar kan regleras via ditt Google-konto.

Läkemedelsverket behandlar personuppgifter i sociala medier för att:

• förmedla information och kunskap om de frågor som ryms i våra lagstadgade uppdrag
• nå relevanta målgrupper med riktade informationskampanjer
• läsa och svara på allmänna frågor och synpunkter som våra inlägg genererar från följare och besökare
• få aggregerad och anonymiserad statistik om hur användare har interagerat med våra sidor, inlägg eller annat relevant innehåll som vi har publicerat på den sociala medieplattformen
• marknadsföra lediga jobb och tjänster.

Inom ramen för dessa ändamål kan vi komma att behandla personuppgifter som för- och efternamn, användarnamn, profilbild samt eventuella personuppgifter du skulle uppge i fritext i en kommentar eller liknande. Exakt vilka typer av personuppgifter som behandlas skiljer sig åt beroende på vilket socialt medium och plattform du är aktiv på.

Den rättsliga grunden för behandlingen av dina personuppgifter är att vi utför en uppgift av allmänt intresse eller som ett led i vår myndighetsutövning, enligt artikel 6.1e, dataskyddsförordningen (GDPR).

Informationskampanjer i sociala medier

Läkemedelsverket använder ibland annonsering i sociala medier och sökordannonsering på Google när vi informerar om samhällsviktiga ämnen. Det innebär att vi med hjälp av den berörda tjänsten kan rikta innehåll till en specifik målgrupp baserat på geografi, demografi och intressen. All faktisk behandling av personuppgifter utförs av leverantören av plattformen, vilket innebär att Läkemedelsverket inte får tillgång till några uppgifter om specifika personer.

För att innehållet i våra kampanjer ska vara tillgänglig för personer som inte använder sociala medier finns viktig information även på vår webbplats.

Respons på våra informationskampanjer

Vår ambition är att möjligheten att kommentera våra inlägg ska vara öppen för alla. Där vi bedömer att det finns risk att användare oavsiktligt delar information om sin egen eller närståendes hälsa, eller annan data som kan upplevas som känslig, kan vi komma att begränsa möjligheterna till interaktion.

Vi gör dessa begränsningar eftersom interaktionen kan innebära en utökad profilering av dig som användare på plattformen. Vi uppmanar dig att i stället ställa frågor i vårt frågeforum.

Personuppgiftsbehandlingen som sker vid kommunikation rörande våra informationskampanjer baseras på vårt lagstadgade uppdrag där vi utför en uppgift av allmänt intresse, enligt artikel 6.1(e) dataskyddsförordningen (GDPR).

Övrig kommunikation och frågor

För att kunna svara på dina frågor när du kontaktar oss via sociala medier kan vi komma att behandla dina uppgifter som namn och ytterligare uppgifter du anger. Vi kan även komma att behandla uppgifter om din hälsa om du skulle ange sådan information i din kommunikation med oss.

Personuppgiftsbehandlingen som sker vid kommunikation om övriga frågor sker inom ramen för vår lagstadgade serviceskyldighet och därmed när vi utför uppgifter av allmänt intresse enligt artikel 6.1(e) GDPR.

Om din kommunikation skulle innehålla känsliga uppgifter tillämpar vi ditt samtycke till att behandla sådan information, art. 6.1(a) och 9.2(a) GDPR för behandling av sådana uppgifter.

Administration av inlägg enligt offentlighetsprincipen

Läkemedelsverket är en myndighet. Kommentarer och publiceringar på våra konton blir därför som huvudregel offentliga, och kallas för allmänna handlingar. Dessa allmänna handlingar arkiveras, registreras och kan vid begäran komma att lämnas ut om uppgifterna inte omfattas av sekretess. Detta innebär att personuppgifter som du publicerar hos oss kan komma att lämnas ut i enlighet med offentlighetsprincipen.

Den behandling som krävs enligt offentlighets- och sekretesslagen, förvaltningslagen och arkivlagstiftningen sker i syfte att upprätthålla en korrekt hantering av myndighetens allmänna handlingar. Den lagliga grunden för denna behandling är att det är nödvändigt med hänsyn till ett viktigt allmänt intresse eller som ett led i vår myndighetsutövning enligt 6.1(e) GDPR.

Marknadsföring av lediga tjänster och jobb

När du svarar på eller interagerar med annonser eller inlägg om våra lediga tjänster på LinkedIn kan vi komma att behandla personuppgifter som ditt för- och efternamn, användarnamn, titel, arbetsgivare, bransch, profilfoto, samt eventuella personuppgifter du skulle uppge i fritext i en kommentar eller liknande.

LinkedIns servrar kräver ett flöde av data från EU, EES och Schweiz till USA och tillbaka. För att läsa mer om hur LinkedIn hanterar dina personuppgifter, se LinkedIns sekretesspolicy.

När du interagerar med oss kan dina personuppgifter bli tillgängliga för handläggare på Läkemedelsverket och för de som följer våra konton i sociala medier. Även leverantörerna av de sociala medierna tar emot och hanterar personuppgifterna.

Läkemedelsverket använder även ett ärendehanteringssystem för att hantera inlägg och besvara kommentarer på våra sociala mediekonton. I systemet speglas de inlägg och kommentarer som finns på våra konton. Det innebär att de personuppgifter som finns i systemet är användarnamn, profilbild och eventuella fritextsvar. Läkemedelsverket lägger inte in några andra personuppgifter i systemet.

När du reagerar på våra inlägg eller publicerar en kommentar i våra konton blir detta synligt för andra besökare på plattformen. Eftersom vi är en myndighet blir dina kommentarer i regel en allmän handling som kan begäras ut av andra. 

Profilering

När du använder sociala medier kan du bli profilerad. Profilering innebär att leverantören av den sociala medier-tjänsten samlar in information om vad du gör, bland annat för att kunna rikta annonser till dig utifrån dina personliga egenskaper och intressen. Läkemedelsverket gör ingen egen profilering av ditt deltagande på våra sidor, utan har bara tillgång till anonymiserad statistik.

Läkemedelsverket har med anledning av eventuell profilering valt att kunna begränsa möjligheten att kommentera våra informationskampanjer som rör liv och hälsa, i synnerhet där det kan antas att känslig information kan yppas. 

Överföring till tredjeland

Ett besök på sociala medier kan innebära att dina personuppgifter överförs till ett tredjeland utanför EU/EES. Anledningen till det är att de flesta plattformar har delar av sin infrastruktur utanför EU. Du kan läsa mer om vad som gäller för dina uppgifter i respektive sociala medieföretags integritetspolicy.

Eftersom Läkemedelsverket är en myndighet blir meddelanden till oss och inlägg på våra konton som huvudregel allmänna handlingar. Dessa allmänna handlingar arkiveras, registreras och kan vid begäran komma att lämnas ut om uppgifterna inte omfattas av sekretess. Det du publicerar i våra konton blir också synligt för alla besökare på plattformen.

Läkemedelsverkets lagstadgade uppdrag berör många gånger information om hälsotillstånd, läkemedelsanvändning och/eller eventuella effekter. Därför kan det finnas risk att känslig personlig information behandlas i samband med våra inlägg.

Vi uppmanar dig att inte lämna ut integritetskänslig information som personnummer eller uppgifter om din eller andras hälsa till Läkemedelsverket via sociala medier. När vi genomför olika informationskampanjer begränsar vi ofta i kampanjerna till att nå ut med information och leder därför diskussion vidare till vår webbplats.

Läkemedelsverket hanterar inte enskilda ärenden i sociala medier. Om du har en personlig fråga eller en fråga som rör ett särskilt ärende hänvisar vi till Läkemedelsverkets ordinarie kontaktvägar.

För att samtalen i våra kanaler ska bli konstruktiva är vi måna om att du som kommenterar håller dig till sakfrågan, har en god ton och ett respektfullt tilltal.

Vi förbehåller oss rätten att dölja eller ta bort innehåll som:

• bryter mot svensk lag eller mot det sociala mediets regler
• innehåller information som är känslig, stötande eller kränker enskildas personliga integritet
• inte har med ämnet i inlägget att göra
• innehåller reklam eller kommersiella budskap
• innehåller falsk eller vilseledande information
• upprepar samma budskap och är att betrakta som spam
• innehåller länkar till andra sidor än lakemedelsverket.se
• innehåller bilder eller annat innehåll där vi inte kan granska upphovsrätten
• på annat sätt är uppenbart opassande.

Användare som vid upprepade tillfällen bryter mot reglerna kan komma att blockeras och rapporteras till plattformen. Vid misstanke om lagbrott anmäler Läkemedelsverket händelsen till polisen.

Om du ser något som bryter mot reglerna får du gärna anmäla det via det sociala mediets egna funktioner. Om du önskar rapportera olämpliga kommentarer eller kränkande innehåll kan du även kontakta oss på e-post socialamedier@lakemedelsverket.se.