Det finns möjlighet att ansöka om undantag (dispens) från bestämmelserna i LVFS 2009:20 vid särskilda skäl och i enskilda fall. För att kunna beviljas dispens från någon bestämmelse måste en ansökan med en motivering och beskrivning av skälen skickas in.

Läkemedelsverket får inte bevilja undantag om det innebär att Sveriges skyldigheter enligt EU‍-‍rätten åsidosätts. Med det avses bland annat kraven på anmälan om webbhandel och användning av den EU‍-‍gemensamma logotypen för webbhandel.